Känner du ibland att dina budskap uppfattas på ett annat sätt än du tänkt dig? Går du gång på gång i samma kommunikationsfällor, i jobbet eller privat? Blir samtalen sällan som du hoppats? Då är det dags att ta ett strategiskt grepp - den här guiden visar dig hur! Att man "inte kan låta bli att kommunicera" är en självklarhet - desto viktigare att göra det rätt. Missförstånd i kommunikationen är troligen en av de största orsakerna till irritation och besvikelse i vardagen. Transaktionsanalysen erbjuder en enkel lösning genom att fokusera på analys och reflektion kring det upplevda - där varje deltagare möts där de befinner sig. Likt finansiella transaktioner analyseras sändarens och mottagarens roller, och de olika aspekterna förklaras tydligt. Du får först lära dig det psykologiska konceptet och bekanta dig med grunderna på ett lättfattligt sätt. Med hjälp av praktiska exempel och övningar lär du dig hur du kan använda det i vardagen. Behöver du kunna psykologi? Nej! De tydliga förklaringarna och enkla steg-för-steg-övningarna gör boken perfekt även för nybörjare - så att du snabbt blir en mästare i kommunikation.